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FAQ
EL LUGAR
Hostel vs Hotel: una forma diferente de viajar
La diferencia entre un albergue y un hotel es que en el hotel reservas una habitación y en un albergue reservas una cama. Y en nuestro albergue de surf, incluso tienes una tabla de surf (y el desayuno) incluidos, ¡aún mejor!
¿Qué antigüedad tiene la casa?
La casa se construyó en 1580. Tiene una historia única, ya que fue propiedad de la familia Guiness.
No soy surfista, ¿puedo reservar una cama en el albergue?
Sí, con mucho gusto. Muchas de las personas que visitan el albergue no han surfeado nunca, pero muchas de ellas están dispuestas a probar. Tú también podrías probar el surf, quizá te guste 🙂
Trabajo con el ordenador 2 horas al día. ¿Hay un espacio tranquilo donde pueda concentrarme y trabajar?
Sí, tenemos un pequeño espacio de co-working con enchufes y luz. Si tienes una reunión o necesitas silencio absoluto, también puedes reservar un escritorio en Tropica Co-working, al lado, en La Ruche (https://laruchebiarritz.fr/).
No hablo muy bien francés, ¿puedo hablar en otro idioma con vosotros?
Por supuesto, todos hablamos inglés o incluso otro tercer idioma. Siempre encontraremos la manera de comunicarnos, ¡no se preocupe!
Viajo en furgoneta. ¿Podría dormir en el aparcamiento y ducharme en el albergue?
Intentamos dar la mejor experiencia y seguridad a nuestros huéspedes, así que la única forma de pasar por la puerta del albergue es con una reserva en el albergue.
HABITACIONES Y CAMAS
¿Es posible hacer un check-in tardío?
¡Absolutamente! Encontrará la información de su check-in privado en la puerta a su llegada. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
¿Qué opciones de pago tienes?
Puedes pagar con tarjeta o en efectivo.
¿Las toallas y la ropa de cama están incluidas en el precio?
Sí, cada cama reservada está recién hecha y viene con una toalla limpia para la ducha.
¿Proporcionas taquillas?
Disponemos de tantas taquillas + cerraduras como camas en cada habitación.
¿Podría darme una llave?
Para las habitaciones privadas tienes una llave, pero los dormitorios están abiertos (puedes guardar tus objetos de valor en tu casillero).
¿Tienes wifi?
Sí, tenemos una conexión wifi rápida. Puedes permanecer conectado en todo momento, ¡pero no es necesario!
¿El aparcamiento es gratuito?
Hay un estacionamiento frente al albergue, pero el espacio es limitado.
¿Puedo reservar una habitación entera?
En la web de nuestro albergue reservas una cama, y en caso de que quieras tener toda la habitación para ti, tienes que reservar también las otras camas de la habitación. También puedes elegir nuestra habitación doble privada Marbella o privatizar fácilmente la habitación Milady reservando ambas camas.
Hago el camino y me levanto temprano para salir. ¿Como funciona?
Le rogamos que nos avise el día anterior para poder finalizar posibles contratos de alquiler o pagos. Y podremos despedirnos de ti 🙂
COCINA Y DESAYUNO
Soy vegano, ¿hay comida alternativa para mí?
Nuestro desayuno es vegetariano, pero hay productos veganos, como frutas, cereales y pan negro. No dudes en traer tus propios productos para completar esto.
No como pan, ¿qué más puedo comer?
Disponemos de croissants, frutas y diferentes tipos de cereales… Sin embargo, no podemos ofrecerte muchas opciones cuando sigues una dieta sin gluten.
Quiero tener una sesión de surf temprano, ¿podría comer algo después de las 10 am?
El horario del desayuno es de 8:30 a 9:30, después de ese horario la cocina está disponible para todos los huéspedes, pero luego tienes que organizar tu propia comida.
¿Podría desayunar muy temprano?
Podemos dejarte algunas frutas y cereales, pero hay que pedirlo un día antes.
Me gustaría cocinar durante mi estancia, ¿la cocina está disponible para los huéspedes?
Sí, absolutamente, puedes utilizar la cocina todos los días de 10:00 a 22:00 horas.
TABLAS DE SURF Y CLASES DE SURF
¿Se incluye una tabla de surf?
Sí, una tabla de surf está incluida en el precio de la cama. Puedes elegir la tabla que prefieras de nuestra selección de shortboards, soft tops y longboards.
¿Proporcionas trajes de neopreno? ¿Qué tipos de trajes de neopreno tenéis?
¡Sí, te tenemos! Puedes alquilar un traje de neopreno con nosotros. Los trajes de neopreno largos cuestan 10€/día y los cortos 5€/día. Disponemos de trajes de neopreno en diferentes tallas y para diferentes temperaturas (según disponibilidad).
Nunca he surfeado antes, ¿qué debo hacer?
Tenemos diferentes opciones para ti: puedes simplemente coger una tabla y listo, o te ayudamos a organizar una clase de surf con la escuela de surf, en el momento adecuado del día según las mareas y las condiciones.
¿Dónde puedo ir si quiero recibir una clase de surf?
Simplemente puedes preguntarnos en recepción y podremos reservar tu clase de surf (según disponibilidad) con nuestra Escuela Privada de Surf colaboradora (https://privatesurfschoolbiarritz.com/).
¿También tenéis tablas de surf para mejores surfistas?
Disponemos de múltiples tablas cortas y longboards. También alquilamos dos tablas WYVE (fish y evolutiva) por 25€/día. ¡Son tableros impresos en 3D de alta tecnología! Échales un vistazo si quieres: https://wyvesurf.com/.
¿Cuál es la mejor playa para principiantes?
Una gran playa tanto para principiantes como para practicantes de longboard es Cote des Basques. ¡Esta es también la playa más cercana a nuestro albergue!
Vengo con mi propia tabla de surf. ¿Hay algo de espacio para guardarlo?
Sí, tenemos algo de espacio extra junto a nuestras tablas de surf. También proporcionamos etiquetas para que pueda etiquetar el tablero claramente como su tablero privado.
¿Cuánto tiempo puedo utilizar la tabla de surf el día de mi check-out?
Todo el equipo debe devolverse hasta las 13h. Si deseas alquilar para el resto del día y tenemos suficiente disponibilidad, podrás utilizar la tabla de surf pagando una tarifa de alquiler.
ALQUILER DE BICICLETAS
¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta?
El precio del alquiler por un día es de 15€. Si coges dos días te sale 20€, tres días 30€ y así…
¿Tienes candados (y luces + cascos) para la bicicleta?
Cada bicicleta viene con un candado. Si deseas utilizar casco o luces, te las podemos prestar.
¿Cuánto tiempo puedo usar la bicicleta?
Generalmente alquilamos la bicicleta por un día completo y tú puedes elegir durante cuántos días quieres reservarla. ¿Te quedas una semana y te gustaría reservar la bicicleta para todo el tiempo? Ningún problema.
Si vengo con mi propia bicicleta, ¿hay lugar para guardarla?
Sí, tenemos espacio (limitado) en el área de entrada en la planta baja, donde tu bicicleta está segura.
Me quedo en otro lugar, ¿podría alquilar vuestras bicicletas o tablas de surf?
Sólo podemos proporcionar tablas de surf y bicicletas a nuestros propios huéspedes.
ACTIVIDADES
Cuando llegue me gustaría conectar con los demás. ¿Cómo podría hacerlo?
En la primera planta del albergue encontrarás un código QR, que podrás escanear para integrarte en nuestro grupo. En el grupo todos los huéspedes pueden compartir dónde están y qué piensan hacer durante el día. O puede que conozcas a algunos compañeros de viaje directamente en el albergue.
Me gustaría descubrir Biarritz, ¿dónde debería ir?
No dudes en consultar la información que proporcionamos en nuestro sitio web o pregunta en la recepción para obtener más recomendaciones.
¿Qué puedo hacer cuando llueve?
En Biarritz y Bayona hay algún museo para visitar, el museo del océano es muy interesante. También nos gusta ir a la sala de escalada, para hacer boulder en Bayona, que se llama el Roof.
OTRAS PREGUNTAS DE NUESTROS HUÉSPEDES…
¿Puedo sentarme siempre en el mismo sitio para desayunar?
Si eres el primero en la mesa podrías elegir tu sitio favorito.
Me encanta compartir con los demás, ¿podría cocinar para todos?
Muy buena idea, solo tienes que unirte a nuestro grupo de invitados de whatsapp, y preguntar a los demás si quieren unirse.
¿Por qué las habitaciones tienen nombres como playas?
Biarritz tiene 6 playas, por eso nuestras habitaciones tienen los nombres de las 6 playas.
¿Hasta dónde puedo llegar en bicicleta?
Tan lejos como puedas llegar durante tu tiempo de alquiler 😉
¿A quién puedo contactar en caso de mediación?
SAS MEDIATION-Solution Consommation
222 Chemin de la Bergerie01800 Saint Jean de Niost
Siret 83286956400019
Tel.: 04 82 53 93 06
contact@sasmediationsolution-conso.fr
www.sasmediationsolution-conso.fr